2018年9月19日创文办对十堰客运中心站进行暗访，发现该客运站创文氛围较为浓厚，创文重点问题整改较为及时。
市创文办督导人员昨日上午在十堰客运中心站暗访时看到，客运站内文明劝导员主动帮助买票的旅客抱孩子、提重行李，引导旅客有序排队；无障碍设施设置齐全，环境卫生干净整洁。
市交通运输局创文办副主任江书明告诉记者，为了完成年度创文目标，十堰客运中心站、十堰市高客站、客运南站统一按照创文标准对标对表抓整改，今年投入100多万元改造3个客运站的基础设施，使站内公厕、无障碍通道等达到创文标准，针对创文办测评通报的问题，及时落实整改。
目前，十堰客运中心站、十堰市高客站、客运南站创文工作重心转入抓公共服务、抓环境治理，提升工作人员的整体素质和服务质量，争取把3个客运站打造成创文工作示范单位。
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